Was tun bei unerlaubten Werbeanrufen?

Immer wieder melden sich Anrufer mit angeblichen Gewinnspielen, Vertragsangeboten oder Umfragen – obwohl nie eine Zustimmung gegeben wurde. Solche unerlaubten Werbeanrufe sind nicht nur lästig, sondern auch verboten. Doch was kann man dagegen tun?

Woran man unerlaubte Anrufe erkennt:

• Es wird ein Produkt, Vertrag oder eine Dienstleistung angeboten, ohne dass vorher eine ausdrückliche Zustimmung erteilt wurde
• Die Nummer ist unterdrückt oder unbekannt
• Es wird Druck aufgebaut oder auf schnelle Zustimmung gedrängt
• Es wird behauptet, man habe an einem Gewinnspiel teilgenommen (ohne Erinnerung daran)

So sollte man reagieren:

• Nicht auf das Gespräch einlassen, freundlich aber bestimmt auflegen
• Keine persönlichen Daten herausgeben (z. B. Kontodaten, Adresse, Vertragsinformationen)
• Telefonnummer notieren, falls möglich
• Gespräch notieren: Datum, Uhrzeit, Inhalt, ggf. Name des Anrufers

Meldung bei der Bundesnetzagentur

Unerlaubte Werbeanrufe können bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden. Dort gibt es ein einfaches Online-Formular:
www.bundesnetzagentur.de

Was sonst noch hilft:

• Rufnummern sperren (im Festnetz oder am Smartphone)
• Robinsonliste nutzen, um weniger Werbung zu erhalten: www.robinsonliste.de
• Bei wiederholten Anrufen über eine Verbraucherzentrale informieren

Fazit: Werbeanrufe ohne Einwilligung sind unzulässig. Mit der richtigen Reaktion und etwas Dokumentation lassen sie sich gut zur Anzeige bringen.

Weitere Tipps für den Alltag gibt es im WerseBlog!